Depuis votre espace abonné vous avez la possibilité d’agir vous-même sur votre contrat d’abonnement Bip&Go, vos données personnelles et sur votre badge. De nombreuses fonctionnalités sont disponibles, ce qui vous permet d’être autonome et de pouvoir faire ces modifications à tout moment, selon votre emploi du temps et selon vos disponibilités: c’est un réel gain de temps. Pour vous aider et vous accompagner dans ces démarches autonomes, notre équipe vous a préparé plusieurs vidéos tutoriels disponibles sur notre chaîne YouTube. Votre navigation sur votre espace abonné en sera simplifiée et vous deviendrez de vrais experts en la matière. Ces vidéos tutoriels pour vous accompagner sur votre espace abonné sont disponibles dans les 4 mêmes langues que notre site internet. Cela permettra parfois de dépasser la barrière de la langue que vous pourriez rencontrer avec notre service client qui n’est habilité à répondre qu’en français ou en anglais.
Des tutoriels pour qui et pourquoi ?
Sur notre chaîne YouTube, nous vous proposons une série de tutoriels reprenant toutes les thématiques sur lesquels vous pouvez agir. Ces tutoriels vous permettent d’apprendre à manipuler l’espace abonné et vous donner également la liberté de faire les modifications comme bon vous semble. Vous pouvez dès à présent :
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- Modifier de vos coordonnées personnelles
, c’est à dire changer votre adresse postale, votre adresse mail, et/ou votre numéro de téléphone.
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- Faire la modification de vos coordonnées bancaires
: plus besoin d’adresser un RIB par mail ou par voie postale, vous pouvez le faire par vous-même en toute sécurité depuis votre espace abonné et seulement en quelques clics. N’est-ce pas génial ?
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- Mettre en opposition votre badge
: vous avez perdu votre badge ou on vous l’a volé? Pas besoin d’attendre que le service client ouvre, vous pouvez le mettre en opposition et en commander un nouveau depuis votre espace abonné à tout moment.
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- Commander le nouveau badge Europe
depuis votre espace abonné et en découvrir toutes ses fonctionnalités afin de jouir des meilleurs équipements pour vos trajets futurs en Espagne, au Portugal et en Italie.
Mais aussi
ajouter une adresse de livraison
,
consulter ses trajets en cours
,
modifier votre abonnement
, ou même juste votre
mot de passe
, tout devient un vrai jeu d’enfant. Notre FAQ contient déjà toutes ces informations, mais parfois les images sont plus éloquentes que les mots.
Cette autonomie vous permet d’agir en temps réel sur votre espace abonné sans devoir faire correspondre vos contraintes horaires personnelles avec les horaires d’ouverture du service client. Vous pouvez faire cela à n’importe quelle heure, dès que vous y pensez et avez le temps.
L’équipe Bip&Go, toujours aussi proche de ses abonnés
Pas d’inquiétude, nous ne vous laissons pas seuls ! Le service client reste ouvert et disponible pour vous accompagner dans vos démarches si besoin. Nos tutoriels postés sur Youtube et Facebook vous permettent de vous familiariser avec votre espace abonné et d’en connaître plus sur vos avantages client. Vous pouvez nous suivre sur YouTube afin de ne rater aucunes de nos vidéos et si vous n’êtes pas encore abonnés à
notre chaîne YouTube
, c’est le moment ! N’hésitez à vous balader sur nos vidéos, vous pourriez découvrir de nouvelles astuces. Nous sommes également présents sur Facebook, où nous postons régulièrement des conseils, des articles et des jeux concours. Notre équipe répond à vos commentaires et à vos messages.
Et surtout n’oubliez pas d’activer la notification sur tous nos réseaux sociaux pour être le/la premier/e au courant.
