Besoin d'aide ?

Tout simplement avec l'adresse email valide que vous avez renseignée auprès de Bip&Go et votre mot de passe.

Si vous n'arrivez pas à vous connecter avec votre adresse email, vous pouvez toujours utiliser votre numéro client et votre mot de passe.

Votre numéro client figure dans tous les e-mails envoyés par Bip&Go et sur vos factures.

Quant à votre mot de passe, vous l'avez choisi pour la création de votre compte. En cas d'oubli de votre identifiant ou votre mot de passe, cliquez ici

Votre numéro client figure dans la plupart des e-mails envoyés par Bip&Go et sur vos factures.

Pour information, votre numéro client correspond aux 2 derniers chiffres sous la mention société et aux 7 chiffres sous la mention client sur l’étiquette de votre badge.

Si vous avez perdu votre numéro client, vous pouvez tenter de vous connecter avec votre adresse email.

Si toutefois vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, il vous suffit de suivre ce tutoriel ci-dessous pour retrouver votre numéro client. Cette vidéo décrit également la procédure pour un mot de passe oublié. Vous pouvez aussi cliquer ici et suivre les indications.

Vous pouvez effectuer les opérations suivantes :

• Consulter vos factures et les imprimer
• Consulter vos trajets en cours
• Consulter les messages d’informations
• Commander un badge supplémentaire
• Commander un support de badge supplémentaire
• Consulter la situation de votre compte client
• Changer vos coordonnées bancaires

La modification de vos données bancaires devient un vrai jeu d'enfant : en quelques clics et muni(e) de votre Relevé D'identité Bancaire, effectuez le changement rapidement et en toute sécurité.
Nous vous expliquons tout dans le tutoriel ci dessous :

• Mettre en opposition un badge perdu ou volé

Perdre son badge ou se le faire voler est une situation à laquelle il faut réagir rapidement. De ce fait la mise en opposition de votre badge perdu/volé se fait directement depuis votre espace abonné de manière très simple. Suivez ce tutoriel pour savoir comment faire :

• Mettre à jour vos coordonnées postales, numéros de téléphone et email.

Afin de mettre à jour toutes vos coordonnées, ce tutoriel vous explique comment modifier chaque champ sans perdre de temps :

• Contacter un conseiller clientèle

Lorsque vous contacter notre service client, nos conseillers vous répondent directement sur votre espace abonné. Retrouvez dans ce tutoriel l'endroit où se cachent vos messages :

Plus besoin de vous tracasser si vous êtes loin de votre domicile et qu'un échange est nécessaire ! Suivez ce tutoriel pour ajouter une adresse de livraison :

Ces trajets sont disponibles à la consultation dans votre espace abonné . Pour les consulter, cliquez sur le lien « Vue détaillée » du tableau « Mes badges ».
Les trajets ne sont plus visibles dans cette rubrique dès qu’ils ont fait l’objet d’une facturation.

Pour pouvoir vous connecter à l'espace abonné avec une adresse email, il faut au préalable l'avoir renseignée dans votre espace abonné et s'assurer qu'elle soit valide.

Pour information, vous pouvez toujours vous connecter avec votre numéro client .

Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact .