FAQ Bip&Go

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Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur le télépéage dans notre FAQ.

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J’ai changé de voiture, que faire ?

Le badge télépéage Bip&Go n’est pas attaché à un véhicule, il peut être utilisé dans le véhicule léger de votre choix, grâce à un support de fixation que vous pouvez commander en agence Bip&Go ou dans votre espace abonné .

Attention cependant à prendre la bonne voie de télépéage selon votre type de véhicule

Comment modifier ma formule d’abonnement ?

Si vous souhaitez changer de formule d’abonnement, vous pouvez désormais le faire depuis votre espace abonné, en suivant ce tutoriel, ou contactez-nous via le formulaire de contact depuis votre espace abonné , en sélectionnant le sujet du message « changement d’offre ».

Comment modifier le mode de réception de mes factures ?

Pour changer de mode de facturation contactez-nous via le formulaire de contact depuis votre espace abonné , en sélectionnant le sujet du message « changement d’offre ».

Comment parrainer un proche ?

Bip&Go propose une offre de parrainage offrant 5 € au parrain et 5 € + 6 mois d'abonnement à son filleul


Si vous avez souscrit sur internet :

Connectez-vous à votre espace abonné et rendez-vous sur la page parrainage pour envoyer un mail à votre filleul, qui lui donnera toutes les informations pour souscrire.


Si vous avez souscrit en agence :

Donnez votre numéro d’abonné à votre filleul et invitez-le à se présenter dans l’une de nos agences Bip&Go , muni de tous les documents nécessaires à la souscription.


*Offre réservée aux particuliers, non cumulable avec d’autres promotions en cours, sans limite de parrainage. Valable uniquement sur la souscription aux formules A LA CARTE, AU FORFAIT, ELECTRIC et abonnements AMERICAN EXPRESS. 5,00 € TTC par parrainage, remboursés au parrain et au filleul sur la facture du mois de parrainage. Si le montant de la facture est inférieur au montant de la remise parrainage, le solde sera réparti sur la(es) facture(s) suivante(s). Le filleul bénéficie en plus d’une exonération des frais d’abonnement avec facturation électronique pour une durée de 6 mois consécutifs (incluant le mois de souscription).

Puis-je payer plusieurs formules d’abonnement sur le même compte bancaire ?

Oui.

Si vous avez une offre Liber-t Vacances et que vous souhaitez également avoir une formule d’abonnement A la carte, contactez-nous via le formulaire de contact de votre espace abonné.

Puis-je avoir plusieurs badges sur le même compte bancaire ?

Oui, sous réserve que votre formule d’abonnement permette d’avoir plusieurs badges.

Si mon conjoint ou un enfant souhaite un badge pour son véhicule, est-ce qu’il faut un nouveau contrat ou est-ce prélevé sur le même compte bancaire ?

C’est au choix :

Si vous avez souscrit une formule autre que l’offre Liber-t Vacances, vous pouvez commander 1 badge supplémentaire sur votre contrat d’abonnement Liber-t, prélevé sur le même compte. En savoir plus sur comment commander un badge supplémentaire .

Si vous souhaitez que ce nouveau badge télépéage soit prélevé sur un compte bancaire différent, alors le membre de la famille en question souscrira, en son nom, un nouveau contrat, avec son RIB.

Comment résilier mon contrat ?

Vous pouvez résilier votre contrat Bip&Go à tout moment : aucun engagement de durée, ni de préavis de résiliation.

Pour résilier, vous devrez retourner votre badge soit en le déposant dans une agence Bip&Go en France , soit par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à :
Bip&Go
Echangeur des Essarts
Route de Oissel, CS 80077
76530 Grand Couronne

La résiliation prendra effet à la restitution du badge et après acquittement de toutes les sommes dues.

Il n’y a aucun coût de résiliation si votre badge Bip&Go est rendu en bon état, dans les 30 jours suivants votre demande de résiliation. A défaut, les frais prévus aux conditions générales de vente pourront être exigés.

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