Vanuit uw abonneeruimte kunt u zelf verschillende zaken regelen in het kader van uw Bip&Go-abonnement, uw persoonsgegevens of uw badge. Vele functies zijn beschikbaar, waardoor u autonoom bent en te allen tijde wijzigingen kunt aanbrengen, volgens uw eigen planning en beschikbaarheid: zo bespaart u tijd! Om u te helpen en te begeleiden bij deze autonome stappen heeft ons team verschillende demovideo’s voor u klaargezet op ons YouTube-kanaal. Zo zult u eenvoudiger de weg vinden in uw abonneeruimte en wordt u snel een specialist op dit gebied! Deze demovideo’s om u te begeleiden in het gebruik van uw abonneeruimte zijn beschikbaar in de vier talen van onze website. Zo zult u soms de taalbarrière kunnen doorbreken die u mogelijk ontmoet bij onze klantenservice, waar u alleen in het Frans of Engels te woord kan worden gestaan.
Demovideo’s, voor wie en waarom?
Op ons YouTube-kanaal presenteren wij een serie demo’s over alle thema’s waarop u zelf stappen kunt ondernemen. Dankzij deze demo's leert u uw abonneeruimte beter beheersen en ze geven u de vrijheid om wijzigingen aan te brengen als dat nodig is. U kunt vanaf nu:
•
Uw persoonsgegevens wijzigen
, dat wil zeggen uw postadres, uw e-mailadres en/of uw telefoonnummer wijzigen.
•
Uw bankgegevens wijzigen
: u hoeft ons geen overzicht van uw bankgegevens meer te sturen per post of e-mail, u kunt dit zelf in alle veiligheid doen in uw abonneeruimte en in slechts een paar klikken. Geweldig, toch?
•
Uw badge blokkeren
: bent u uw badge verloren of is deze gestolen? U hoeft nu niet meer te wachten tot de klantenservice opengaat, u kunt op elk moment uw badge blokkeren en een nieuwe badge bestellen in uw abonneeruimte.
•
De nieuwe Europa-badge
bestellen vanuit uw abonneeruimte en alle functies hiervan ontdekken om zo goed mogelijk te zijn uitgerust voor uw toekomstige trajecten in Spanje, Portugal en Italië.
Maar ook een
bezorgadres toevoegen
,
uw lopende trajecten raadplegen
,
uw abonnement of alleen uw wachtwoord wijzigen
, het wordt
allemaal kinderspel
. Onze FAQ bevat al deze informatie al, maar soms zijn beelden veelzeggender dan woorden.
Dankzij deze autonomie kunt u in real-time actie ondernemen in uw abonneeruimte, zonder uw persoonlijke agenda te hoeven afstemmen op de openingstijden van de klantenservice. U kunt dit op elk moment doen, zodra u eraan denkt en er de tijd voor heeft.
Het Bip&Go-team, nooit ver weg voor zijn abonnees
Maak u geen zorgen, we laten u niet alleen! De klantenservice blijft geopend en beschikbaar om u indien nodig te begeleiden. Onze demo’s op YouTube en Facebook zorgen ervoor dat u bekend raakt met uw abonneeruimte en meer te weten komt over de voordelen ervan voor u als klant. U kunt ons op YouTube volgen om geen enkele van onze video’s te missen en als u nog niet geabonneerd bent op ons
YouTube-kanaal
is dit een goed moment om dat te doen! Blader rustig door onze video’s, zo ontdekt u misschien nieuwe tips. Wij zijn ook aanwezig op Facebook, waar we regelmatig advies, artikelen en wedstrijdspellen publiceren. Ons team beantwoordt uw opmerkingen en berichten.
En vergeet vooral niet meldingen te activeren op al onze sociale media om als eerste te worden geïnformeerd!
